Spokojný zákazník sa rád vráti
Dnes si svoj život bez auta už ani nedokážeme predstaviť, a to najmä vtedy, ak cestujeme za prácou, obchodom či svojimi klientmi. Pre niektoré firmy či podnikateľov je výhodnejšie si autá dlhodobo zapožičať než kúpiť a rovnaké to je aj vtedy, ak sa rozhodneme stráviť dovolenku v krajine, do ktorej si jednoducho svoje auto nemôžeme priviezť so sebou. O službách, ktoré požičovňa áut môže poskytnúť svojim klientom, sme sa zhovárali s obchodnou riaditeľkou požičovne áut EUROCAR, Ing. Annou Nemčekovou.
EUROCAR je jednou z tých firiem, ktoré začínali doslova od nuly. Dnes patríte medzi osvedčené a známe požičovne áut s početnou klientelou...
Začínali sme podnikať v deväťdesiatych rokoch 20. storočia ako malá živnostnícka firma, ktorá mala na začiatku pár áut. Až po roku 2000 sme sa rozhodli zmeniť svoj status na firmu s ručením obmedzeným. Od našich začiatkov sa skutočne veľa zmenilo – čo sa týka požiadaviek zo strany našich zákazníkov alebo aj našej ponuky. Vozový park sa veľmi rozšíril, predovšetkým čo sa týka počtu vozidiel, a medzi značkami, ktoré ponúkame, dominujú vozidlá značky Škoda a VW, ktoré sme si vybrali hlavne pre dobrý pomer ceny a kvality a spoľahlivý servis poskytovaný prakticky po celom území Slovenska. Každá firma má svojich zákazníkov, ktorí majú svoje špecifické požiadavky.
Ako je to v prípade EUROCARU?
Medzi našu klientelu patria predovšetkým firmy – zahraničné alebo tuzemské, ktoré na Slovensku podnikajú, ale z rozličných dôvodov je pre nich pohodlnejšie a výhodnejšie si vozidlá požičiavať, a nie kupovať. Tiež sú to jednotliví zahraniční klienti, ktorí pravidelne prichádzajú do našej krajiny alebo do tohto stredoeurópskeho regiónu za pracovnými povinnosťami letecky a tu potrebujú mať k dispozícii auto. Máme aj veľa takých zahraničných klientov, ktorí sa sem vyberú na dlhšiu dovolenku alebo stretnutie s rodinou a chcú cestovať po Slovensku a okolitých krajinách. Nie je zriedkavosťou, že sa aj títo „dovolenkoví“ vodiči k nám často vracajú i po dlhšom čase, aby si vozidlo zapožičali znova alebo si od nás objednajú autá klienti, ktorým nás odporúčali naši predchádzajúci zákazníci.
Konkurencia na trhu v rámci požičovní vozidiel je skutočne veľmi silná. Čo navyše ponúka pre svojich klientov Autopožičovňa EUROCAR?
V krátkosti by sa naša ponuka dala zhrnúť stručne a jednoducho: svojim zákazníkom ponúkame spoľahlivé služby za adekvátne ceny. Pritom každý klient, ktorý si už niekedy požičal vozidlo a mal s ním nejaký problém, presne vie, akú veľkú váhu slovo spoľahlivý v tomto prípade má. Naša služba sa nezačína a nekončí iba tým, že vodičovi odovzdáme do rúk zmluvu, kľúče a vozidlo, vieme totiž veľmi dobre, že na cestách sa môže prihodiť čokoľvek a s touto možnosťou aj rátame. Jednoducho v EUROCARE sa nestane, že sa k nám v prípade potreby klient nedovolá, a to aj v nočných hodinách, a komunikáciu vieme riešiť aj v prípade, ak klient nehovorí po slovensky. Našou devízou je skutočne seriózne jednanie a ak si u nás klient vozidlo objedná, vždy ho dostane, a to aj vtedy, ak by náhodou preferoval inú značku, než bežne požičiavame.
